Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Cette politique d’expédition explique les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur la boutique AERELIA.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), après confirmation du paiement.
Une fois la commande traitée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au Client.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur.
En général, les délais estimés sont de :
7 à 14 jours ouvrés pour les livraisons standard
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, périodes de forte activité, etc.).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon :
la destination
le poids et le volume du colis
les offres promotionnelles en cours
Certaines offres peuvent inclure la livraison gratuite.
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est fourni au Client par e-mail afin de suivre l’acheminement de son colis.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
AERELIA ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.
AERELIA ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement extérieur.
En cas de colis perdu ou endommagé, le Client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Nous analyserons la situation et proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon les cas).
Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du Client.
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :